Servizio

advSUPPORT

Distanti o vicini, ci prendiamo sempre cura dell’infrastruttura IT dei nostri clienti in modo tale che rimanga sempre affidabile al 100%.
Eroghiamo assistenza on site e da remoto attraverso una variegata e snella formula di pacchetti prepagati tarati in base alle esigenze dei nostri clienti. A seconda del pacchetto di assistenza si possono ridurre i costi, grazie ai prezzi agevolati e calmierati, e si possono limitare i rischi, con tempistiche di intervento privilegiate dedicate alle attività di intervento.

Care

advSupport Care è il servizio che abbiamo dedicato alla gestione unificata e semplificata dell’infrastruttura IT. Grazie a questo servizio, i nostri clienti possono concordare preventivamente e flessibilmente il livello di supporto di cui necessitano, modulandolo a seconda della soluzione e per ogni tipo di prodotto.

Service Pack

Con lo strumento advSuport Service Pack forniamo ai nostri clienti l'opportunità di usufruire di pacchetti di assistenza prepagati, scalabili, ma soprattutto privi di scadenze temporali. Su richiesta e tramite i report post intervento forniti, i clienti sono sempre aggiornati sullo stato dell’arte del proprio pacchetto prepagato

Plus

advSupport Plus è lo strumento che mettiamo a disposizione dei nostri clienti per tracciare le scadenze delle manutenzioni, delle licenze e dei servizi; così si possono gestire i rinnovi in serenità senza correre il rischio di trovarsi fuori copertura.

Altri servizi

Case Histories

Teniamo un diario per ricordare le buone prassi: facciamo tesoro delle soluzioni che abbiamo implementato rendendo i nostri clienti vincenti nelle sfide più ardue.

  • ESTEL GROUP

    Estel Group, che collabora con Advnet da un decennio, ha espresso la volontà di aggiornare il proprio sistema di posta divenuto oramai obsoleto. Sulla base di questo presupposto, si è voluto creare un percorso di miglioramento con l’introduzione di nuovi sistemi di collaborazione e condivisione come Teams e Sharepoint grazie ai quali è possibile sviluppare nuovi processi.

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  • CSC

    In funzione della costruzione di un nuovo stabilimento, CSC ha dovuto riconsiderare il sistema informativo per consentire di lavorare contemporaneamente in siti geografici diversi.

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  • BANCA IFIS

    Il Gruppo Banca Ifis, che conta oltre 1.700 dipendenti, è un player attivo nella specialty finance. Le principali attività di business riguardano servizi e soluzioni di credito alle imprese e acquisizione e gestione dei portafogli di crediti deteriorati.

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  • COMUNE DI VICENZA

    Il Comune di Vicenza impiega circa un migliaio di dipendenti e, oltre a espletare le funzioni amministrative tipiche delle strutture comunali, presiede anche il Centro Servizi Territoriali Vicentino, al quale fanno capo 43 comuni. Il settore dei sistemi informativi è composto da 26 persone.

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  • MARCHESINI GROUP

    Marchesini Group, leader nelle tecnologie per il confezionamento di prodotti farmaceutici e cosmetici, utilizza-tore da tempo di Trend Micro, si è trovato in seria difficoltà quando l'evoluzione degli attacchi ha richiesto l'attivazione delle nuove tecnologie di protezione che hanno generato un proliferare di falsi positivi, obbligando così l'azienda a disattivare questo tipo di protezione con conseguenti rischi di sicurezza.

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  • NICO SPA

    A causa di un evento naturale imprevisto come l’allagamento dei locali dove erano collocati i data center aziendali, Nico S.p.A., azienda leader nella grande distribuzione nel settore fashion, ha dovuto implementare rapidamente una strategia di Disaster Recovery che, oltre a risolvere il problema contingente, proteggesse le infrastrutture IT da simili episodi in futuro.

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  • BCC BANCA DI CREDITO

    Nel 2017 la Banca di Credito Cooperativo, già nostro cliente, in occasione del rinnovo tecnologico della propria infrastruttura IT, ricercava un approccio diverso al tema, volto ad avere i benefici di un servizio Cloud ma senza i vincoli ed i problemi, anche legati al Regolamento Interno, tipici di un servizio remoto.

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  • Sisma

    Stendere un piano di potenziamento della struttura del cliente e migliorarne le logiche a favore del business aziendale: questo è stato il progetto sviluppato per SISMA S.p.A.

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  • Antonio Carraro

    L’esigenza di sostituire lo storage in uso ha indotto l’azienda Antonio Carraro, a valutare storage con tecnologia flash. Al momento della selezione, gli storage all flash erano agli esordi ed era solito trovare una proposta di storage convenzionale con sole unità SSD o ibride.

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